面前服务人员的态度，完完全全出乎林嘉琪的意料，就连张昊也没想到，林氏旗下的员工，竟然是这么对待客户的。

  

  刚刚那个年轻人，一看就是业务员之类的岗位，两人若从网上订了票，业务员便拿不到什么提成，可就算没有提成，不管哪个服务行业，都不该这么对客户甩脸子才对，这显然有违林嘉琪定下的客户体验为上的初衷。

  

  张昊和林嘉琪又询问了几个业务员，在几个人爱答不理的态度下，勉强找到了网上购票登记信息的地方。

  

  “老婆，看这个情况，应该不是一两个人出现问题，而是管理层出现状况了啊。”张昊看着几个业务员都一副懒洋洋的模样。

  

  林嘉琪一路都皱着眉头，尽量平复着自己的心情，控制自己不直接爆发出来，她今天要做的事，就是通过这个旅游公司，顺藤摸瓜将不作为的高管全部揪出来。

  

  在林嘉琪看到的那些投诉信中，有百分之三十，全是投诉这个旅游公司的，其中一些事情，林嘉琪看到，都有些不敢相信！

  

  两人在网购票的服务台进行了简单的登记，本来林嘉琪以为自己两人没用本人身份证，会有一些麻烦，结果却是什么都没影响，很顺利的就登记完成。

  

  负责登记的工作人员，给了两人一人一个手牌，分别写着三十二和三十三的数字，让两人戴在手腕上，去侧面的候车厅等大巴。

  

  这种省内周边游，旅游公司会安排大巴，带着大家游玩周边的风景设施。

  

  当张昊和林嘉琪来到候车厅时，眼前的一幕，差点让林嘉琪没压住心中的怒火。

  

  整个候车厅的建筑面积，大概在三百平方，当初装修规划的时候，还是林嘉琪亲自选的图纸，为了让客户有最好的享受，这候车厅的级别，是按照飞机头等舱候机厅来装修的，这里会有一些免费的饮料，茶水，以及一些自助糕点。

  

  可现在林嘉琪，没有看到任何自助糕点和饮料，那本来该摆放糕点的地方，此刻落满了灰，显然这里很久都没摆过东西，包括让人休息的地方，也都一片杂乱，有些坐垫上布满了油渍，也都没人清理。

  

  原本这里该是一处让人好好休息的地方，此时却变得一片狼藉，甚至都有点难以下坐的感觉。

  

  张昊见到一名服务人员走了过来，挥了挥手，大声道：“你好，麻烦帮我们换下坐垫，这上面全是油。”

  

  “没坐垫了，你们站会吧，车马上来了。”那名服务人员一脸不耐烦的说了一声。

  

  林嘉琪深吸一口气，尽量让自己语气平静道：“那能给我们倒杯水么？”

  

  “行，等一下。”工作人员应了一声，很快，端了两杯水过来，放到张昊和林嘉琪面前的桌子上，“两杯水十块。”

  

  “这还收费？”林嘉琪眼睛瞪大，她倒不是缺这点钱，只是这里的饮品，不该收费的才对。

  

  “废话，你去哪喝东西不要钱的？”工作人员一脸鄙夷的看着林嘉琪，随后从自己兜里掏出一张私人二维码，放到身前，“扫码付款吧。”

  

  “你

  

  ！”林嘉琪喊了一声，正要说什么，被张昊拉住。

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