一个风雨交加的早晨，张人去所属的美团专送站点开完早会，便去送早点了。时间是早晨六点十分，美团专送外卖平台给张人派过一单从“阳光大街中段德克士取9#单，送往滨河大道温馨明珠小区1号楼"的早点外卖单。
这单餐品价值是二十元钱，餐品不多，只是一杯咖啡和一个小汉堡。
张人骑着送外卖电动车，由于路程不远，从取餐地到达收餐地“滨河大道温馨明珠小区1号楼"时，只用了六分钟时间。
到了顾客的收餐地址，收餐地址上面只注明了是“滨河大道温馨明珠小可1号楼”，而未注明是哪个单元哪个楼层哪户，所以张人只能拿起手机联系顾客，想要问明哪个单元哪个楼层哪户。
可是张人打电话联系顾客，顾客电话那头一直没有人接电话。看着面前这总高三十层的楼房，那也无法打听顾客的具L实际地址。
此时的外卖送餐员张人，只能在APP上面上报异常，上报“联系不上顾客”，来标明运单状况。
过了有一分钟左右的时间，美团专送APP上面显示上报异常审核通过，让张人去送别的外卖单，送完别的外卖单再来送此单。
可是，张人刚走出去不远，这位顾客就打来电话，让张人马上送他这一单。张人问这位顾客具L的单元楼层和具L的房间号，顾客只说“你过来时就看见了，屋里亮着灯，我给你打电话”。
当张人再次返回“滨河大道温馨明珠小区1号楼”时，看见此栋